8月16日，上海市闵行区江川路街道办事处官方微博“江川社情”就此事件发布情况通报：

　　2025年8月15日晚20时15分许，鹤庆路900号一商场奶茶店发生装饰天花板掉落，造成1名店员受伤。事发后，各相关部门第一时间赶赴现场开展应急救援、医疗救治、善后处置、安全排查等工作。经全力抢救，该名伤员不幸身亡。目前事件原因正在进一步调查中。

　　据正在新闻此前报道：8月15日，上海闵行，茉莉奶白(上海闵行金悦乐方店)门店吊顶坠落。现场视频显示，门店旁边商场入口处已拉起警戒线和护栏围挡，有安保人员值守。

　　店内天花板上方的木板和管线坠落，有水泥块碎石散落在地，门口有顾客驻足围观。

　　社交媒体营销信息显示，门店于上月中旬“新开业”。若是吊顶坠落，该是哪方责任？

　　商场工作人员表示，商场肯定有一定责任，但商场建筑主体结构没问题，主要责任应该是品牌方。因为门店的装修应该是由品牌方安排施工队装修，商场有装修业务规范，门店吊顶没吊好，吊顶坠落应该是施工队不专业。

　　8月16日午间，有商场附近市民表示，门店已被白色木板彻底封住，处于闭店状态。同时，记者注意到，该门店在外卖平台也显示暂停营业下线状态。门店的公开电话也无人接听。